سياسة الشحن
سياسة الشحن
تاريخ السريان: 4 يونيو 2025
نشكرك على تسوقك من Ultramade.com. نسعى جاهدين لتسليم طلباتك بكفاءة وأمان وفي الوقت المحدد. توضح سياسة الشحن هذه إجراءات التسليم والجداول الزمنية والشروط الخاصة بنا.
1. تغطية الشحن
نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع المواقع داخل الإمارات العربية المتحدة. للاستفسارات حول الشحن الدولي، يرجى الاتصال بنا مباشرة على info@ultramade.com.
2. وقت المعالجة
-
تتم معالجة الطلبات في غضون 1-2 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد تأكيد الدفع.
-
سيتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 2:00 مساءً (توقيت الإمارات) في يوم العمل التالي.
3. وقت الشحن والتسليم
-
التسليم القياسي في الإمارات: 1-3 أيام عمل
-
التسليم السريع في الإمارات: يوم عمل واحد (متوفر في مواقع مختارة)
-
قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك وجدول شركة الشحن.
4. رسوم الشحن
-
شحن قياسي مجاني على جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 150 درهمًا إماراتيًا داخل الإمارات.
-
سيتم فرض رسوم ثابتة قدرها 15 درهمًا إماراتيًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 150 درهمًا إماراتيًا.
-
سيتم حساب رسوم التسليم السريع (إن وجدت) عند الدفع.
5. تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع ورابط لتتبع شحنتك عبر الإنترنت.
6. شركاء الشحن
نحن نعمل مع شركاء لوجستيين موثوق بهم في جميع أنحاء الإمارات لضمان التسليم في الوقت المناسب وبأمان. قد يشمل هؤلاء أرامكس، بريد الإمارات، كويك أب، أو غيرهم حسب موقعك.
7. مشاكل التسليم
-
إذا تأخر طلبك أو وصل تالفًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من التسليم.
-
إذا تم إرجاع طلبك بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استلام الشحنة، قد تنطبق رسوم إعادة التسليم.
8. الطرود غير القابلة للتسليم
إذا تم وضع علامة على طرد بأنه غير قابل للتسليم بسبب عدم توفر العميل أو معلومات شحن غير صحيحة، فسنتصل بك لإعادة التسليم. قد تنطبق رسوم شحن إضافية.
9. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص شحنتك، يرجى الاتصال بـ:
Ultramade Nutrition & Beverages FZE
المنطقة الحرة بمطار الشارقة الدولي
الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@ultramade.com